per Juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen FeliNed Solutions te Amsterdam, Kamer van Koophandel 1494459 en haar wederpartijen (“Opdrachtgever”).
Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor FeliNed Solutions alleen bindend indien en voor zover dat
uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard.
Artikel 1 – Offerte en aanvaarding
- FeliNed Solutions stelt een offerte op waarin FeliNed Solutions aangeeft welke werkzaamheden (“de
Diensten”) FeliNed Solutions aanbiedt te verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk bedrag
daarvoor verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven omschrijving van de Diensten is
bindend. - In het algemeen omvatten de Diensten het bedenken en uitwerken van oplossingen en leveren van apparatuur,
diensten en/of software voor netwerken en systemen die van het netwerk gebruik maken. Gerelateerde
software ontwikkeling geschied op verzoek van Opdrachtgever, en al hetgeen daarmee samenhangt. Andere
werkzaamheden worden alleen verricht indien dit in de offerte vermeld is. - Een offerte is geheel vrijblijvend en geldig 14 dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in de offerte.
FeliNed Solutions kan nimmer verplicht worden een aanvaarding na deze periode aan te nemen, maar indien
FeliNed Solutions daartoe overgaat, is de offerte alsnog aanvaard. - De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling inhoudende aanvaarding van de
offerte door Opdrachtgever wordt ontvangen door FeliNed Solutions. De offerte dient door Opdrachtgever
schriftelijk geaccepteerd te worden door deze te ondertekenen en per post te retourneren. - Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de offerte, maar er desondanks mee instemt,
of die indruk wekt, dat FeliNed Solutions werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de
Diensten vallen, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever FeliNed
Solutions verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een formele offerte af te wachten. - Het wijzigen van de Diensten is alleen mogelijk met instemming van beide partijen, behoudens voor zover
elders in deze voorwaarden anders is bepaald. - FeliNed Solutions zal bij verzoeken om meerwerk een passende offerte uitbrengen.
Artikel 2 – Levering van de Diensten
- Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zullen de Diensten zo spoedig mogelijk door FeliNed Solutions
uitgevoerd worden conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever. - Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om een juiste
en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor
dat alle gegevens, waarvan FeliNed Solutions aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de
Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de
Diensten, tijdig aan FeliNed Solutions worden verstrekt. - Opdrachtgever zal FeliNed Solutions toegang geven tot alle plaatsen, diensten en accounts onder haar beheer
(zoals webhostingaccounts) die FeliNed Solutions redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten te leveren. - FeliNed Solutions garandeert dat de Diensten zorgvuldig, degelijk en zo goed mogelijk worden uitgevoerd.
Indien een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft FeliNed Solutions het recht bepaalde
werkzaamheden te laten verrichten door derden. FeliNed Solutions is en blijft naar Opdrachtgever toe de
verantwoordelijke. - FeliNed Solutions is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan
hem ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van
eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat
Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen. - Tenzij anders overeengekomen is FeliNed Solutions geen partij bij de levering van diensten van derden, zoals
(software)licenties of hosting die nodig zijn bij Diensten, ook niet indien FeliNed Solutions deze diensten
afneemt ten behoeve van Opdrachtgever. - FeliNed Solutions heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren als Opdrachtgever ter zake
van de overeenkomst een verplichting tegenover FeliNed Solutions niet na komt dan wel in strijd handelt met
deze algemene voorwaarden. - FeliNed Solutions zal zich inspannen bij een verzoek van Opdrachtgever tijdens kantooruren binnen 48 uur te
reageren, tenzij anders afgesproken in de offerte.
Artikel 3 – Ontwikkeling van werken
- Indien een Dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken zoals websites,
databestanden, software, documentatie, adviezen, rapporten, analyses, ontwerpen, teksten, foto’s, films,
geluidsopnamen, afbeeldingen, audiovisueel materiaal, logo’s of huisstijlen (hierna: “Werken”), heeft FeliNed
Solutions, tenzij anders overeen gekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en
componenten van derden bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van Werken. - Het is FeliNed Solutions toegestaan gebruik te maken van open source software waarvan de rechten bij
derden liggen. Dit betekent onder meer dat FeliNed Solutions open source software mag leveren aan
Opdrachtgever en open source software mag verwerken in Werken die FeliNed Solutions maakt of aanpast in
het kader van een Dienst. Indien de licentie van bepaalde open source software met zich meebrengt dat
Opdrachtgever (delen van) de software alleen als open source kan verspreiden, zal FeliNed Solutions
Opdrachtgever afdoende informeren over alle van toepassing zijnde licentievoorwaarden. - Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van de betreffende licenties van derden
bij het gebruik van de ontwikkelde Werken bij Opdrachtgever.
Artikel 4 – Oplevering en aanvaarding
- FeliNed Solutions zal na uitvoering van werkzaamheden of gedeelten daarvan het resultaat opleveren
wanneer dit in haar professionele opinie voldoet aan de specificaties of geschikt is voor gebruik. - Opdrachtgever dient vervolgens binnen 14 dagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed of af te
keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht
te zijn aanvaard. - Indien werk in fasen wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed- of
afkeuring van het deel van het werk van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid bepaald.
Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase
goedgekeurd zijn. - Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal FeliNed Solutions zich inspannen de
reden van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan FeliNed Solutions doen door het resultaat te
reviseren of gemotiveerd aan te geven waarom de reden niet opgaat. Opdrachtgever heeft vervolgens
wederom 30 dagen om de revisie of motivatie goed of af te keuren. - Indien Opdrachtgever na de eerste revisie of motivatie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk heeft afgekeurd
zal er naar oordeel van FeliNed Solutions een redelijk aantal revisierondes volgen. Indien een partij aangeeft
verdere revisies niet (meer) zinvol te achten, worden beide partijen gerechtigd de overeenkomst op te zeggen
voor de betreffende Dienst. In dat geval zal Opdrachtgever de daadwerkelijk door FeliNed Solutions
gemaakte uren vergoeden, met als maximum het voor het afgekeurde geoffreerde bedrag. Opdrachtgever
wordt daarmee echter niet gerechtigd het afgekeurde te gebruiken op welke wijze dan ook. - Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij
FeliNed Solutions het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding. In ieder geval vervalt
iedere aansprakelijkheid voor gebreken na verloop van 1 jaar na beëindiging van de Overeenkomst om welke
reden dan ook.
Artikel 5 – Rechten van intellectuele eigendom
- Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of geleverde
Diensten of Werken berusten uitsluitend bij FeliNed Solutions of diens licentiegevers. Uitsluitend indien
expliciet in de offerte vermeld of apart expliciet overeengekomen kunnen rechten overgedragen worden aan
Opdrachtgever. - Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking
van de overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever de Werken
of andere resultaten van Diensten materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. Ieder gebruik,
verveelvoudiging of openbaarmaking van de materialen dat buiten de strekking van de overeenkomst of
verleende gebruiksrechten valt, wordt beschouwd als een schending van het auteursrecht. Opdrachtgever zal
een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van € 50000 per inbreukmakende
handeling betalen aan FeliNed Solutions. Dit doet niets af aan het recht van FeliNed Solutions om haar
schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen ten einde de inbreuk
te doen beëindigen. - Opdrachtgever is gerechtigd wijzigingen in Werken aan te brengen die zij in gebruiksrecht krijgt.
- FeliNed Solutions zal de bronbestanden (zoals, maar niet beperkt tot, PSD, HTML/CSS of PHPcode) van
geleverde Werken aan Opdrachtgever ter beschikking stellen na betaling van de betreffende factuur of
facturen - Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of
andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen, inclusief
aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de materialen.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
- Opdrachtgever is voor de Diensten de in de offerte vermelde vaste bedrag(en) verschuldigd. Opdrachtgever is
30 % verschuldigd bij aanvang van de werkzaamheden en het resterende bedrag op het moment dat het werk
verricht is. Aanbetalingen zijn verschuldigd zodra FeliNed Solutions meldt dat het werk zal beginnen.
Overige bedragen worden alleen in rekening gebracht indien elders in
deze algemene voorwaarden vermeld is. - FeliNed Solutions zal voor de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen aan Felined Solutions een factuur,
zowel elektronisch (en indien gewenst) per post sturen aan Opdrachtgever. - De betalingstermijn van facturen is 15 dagen na de datum van de factuur, tenzij een langere betalingstermijn
is aangegeven op de factuur. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij na het verstrijken van deze
periode van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd
bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan is over het openstaande factuurbedrag de wettelijke
rente verschuldigd. - Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de
betalingstermijn aan FeliNed Solutions te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het
overige) wordt opgeschort totdat FeliNed Solutions de melding heeft onderzocht. Indien na onderzoek van
FeliNed Solutions blijkt dat de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen zeven dagen het
betwiste alsnog te voldoen. - Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente,
gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten,
daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. In het bijzonder is FeliNed
Solutions in dit geval gerechtigd administratiekosten van € 50 in rekening te brengen. - De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard,
surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever
wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
Artikel 7 – Geheimhouding
- Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar
verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer
de ontvangende partij weet of behoort te weten dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen
leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter
uitvoering van de overeenkomst. - FeliNed Solutions zal zich inspannen om te vermijden dat zij kennis neemt van gegevens die Opdrachtgever
opslaat en/of verspreidt via de hardware of software waar de Diensten op betrekking hebben, tenzij dit
noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of Dienstverlener daartoe verplicht is
krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Dienstverlener zich inspannen de
kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt. - FeliNed Solutions mag de kennis die wij hebben opgedaan bij het uitvoeren van de overeenkomst gebruiken
voor andere opdrachten, voorzover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen
omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden. - De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan
ook, en wel voor zolang als de partij die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak kan maken op het
vertrouwelijke karakter van de informatie.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- FeliNed Solutions is slechts aansprakelijk tegenover Opdrachtgever in het geval van een toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat
wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. - Iedere aansprakelijkheid van FeliNed Solutions voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder
onder meer begrepen is aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte
schade of gevolgschade, schade wegens misgelopen omzet of winst, schade wegens verlies van gegevens
alsook schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandighed - In geval van aansprakelijkheid krachtens het eerste lid zal het maximale bedrag dat FeliNed Solutions is
gehouden te vergoeden, gelijk zijn aan het voor de betreffende Dienst verschuldigde bedrag. Dit
maximumbedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld
van FeliNed Solutions. - De aansprakelijkheid van FeliNed Solutions wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever FeliNed Solutions direct en deugdelijk schriftelijk in
gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen, en FeliNed
Solutions ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De
ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat
FeliNed Solutions in staat is adequaat te reageren. - In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de
telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binn.ioandse .iousten, mobilisatie, oorlog, stremming in
het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en
uitvoerbelemmeringen en in het geval dat FeliNed Solutions door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden
daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet
van FeliNed Solutions kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan
wel de overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft
geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 9- Duur en opzegging
- De overeenkomst wordt aangegaan voor de termijn nodig voor levering van de Diensten.
- De overeenkomst kan tussentijds slechts worden opgezegd zoals in deze algemene voorwaarden bepaald, of
met goedvinden van beide partijen. - Na opzegging, beëindiging of ontbinding om welke reden dan ook is FeliNed Solutions gerechtigd om per
direct na de datum waarop de overeenkomst afloopt alle ten behoeve van Opdrachtgever bij hemzelf
opgeslagen gegevens te wissen. FeliNed Solutions is niet verplicht in dat geval Opdrachtgever een kopie van
deze gegevens te verschaffen. - De overeenkomst eindigt automatisch indien een partij in staat van faillissement wordt verklaard, surséance
van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen krijgt gelegd, overlijdt, in
liquidatie treedt of wordt ontbonden.
Artikel 10 – Wijzigingen in overeenkomst
- Na aanvaarding mag de overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.
- Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is, is FeliNed Solutions echter eens per kalenderjaar
gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen of uit te breiden. Zij dient hiertoe minstens 1
maand voordat de aanpassingen of uitbreidingen effect zullen krijgen, mededeling te doen aan Opdrachtgever.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden kunnen een specifieke afspraak echter nimmer opzij zetten. - Indien Opdrachtgever binnen deze periode bezwaar maakt, zal FeliNed Solutions overwegen of zij de
bezwaarlijke aanpassingen of uitbreidingen in wenst te trekken of niet. FeliNed Solutions zal van deze
beslissing mededeling doen aan Opdrachtgever. Indien FeliNed Solutions bezwaarlijke aanpassingen of
uitbreidingen niet wenst in te trekken, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen per de
datum dat deze effect zullen krijgen. - FeliNed Solutions mag op elk moment wijzigingen in deze algemene voorwaarden doorvoeren als deze
noodzakelijk zijn vanwege gewijzigde wettelijke regelingen. Tegen dergelijke wijzigingen kan Opdrachtgever
geen bezwaar maken. - Bovengenoemde regeling is tevens van toepassing op prijzen.
Artikel 11 – Slotbepalingen
- Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet
anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar a.ioeiding van deze
overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin
FeliNed Solutions gevestigd is. - Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele
overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee
zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst en deze algemene
voorwaarden gestalte wordt gegeven. - Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail en communicatie per fax, mits de identiteit van de
afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en
inhoud van communicatie per e-mail te bevestigen. - De door FeliNed Solutions ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek,
behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever. - Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een
derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. In afwijking hiervan is FeliNed
Solutions steeds gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een
moeder-, dochter- of zustermaatschappij.